Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Roviane (www.roviane.com). La protection de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente politique de confidentialité explique comment Roviane, exploitée par Auralis Limited (« nous », « notre », « nos »), collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat, créez un compte ou communiquez avec notre service client.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et la législation britannique applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par notre boutique est :

Nom commercial : Roviane
Société : Auralis Limited
Numéro d'entreprise : 16084822
Adresse : 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, Royaume-Uni
E-mail : contact@roviane.com
Téléphone : +33 7 41 30 80 94
Site internet : https://roviane.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Informations d'identification et de contact

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et de facturation ;
Informations nécessaires à la gestion de votre compte client.

3.2. Informations relatives aux commandes

Produits achetés et quantités commandées ;
Numéros et dates des commandes ;
Montants des transactions ;
Informations relatives à la livraison ;
Historique des achats, retours et remboursements.

3.3. Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement sont transmises à nos prestataires de paiement sécurisés.

Nous pouvons recevoir des informations concernant le moyen de paiement utilisé, le statut de la transaction et les références de paiement.

Roviane ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité CVV.

3.4. Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP ;
Type d'appareil et système d'exploitation ;
Type et version du navigateur ;
Pages consultées et durée de navigation ;
Langue et paramètres de navigation ;
Cookies et identifiants techniques ;
Interactions avec les produits et le panier.

3.5. Données marketing et publicitaires

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons collecter certaines informations destinées à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires :

Consultations de pages et de produits ;
Ajouts et suppressions de produits du panier ;
Recherches effectuées sur le site ;
Initiations de paiement et achats ;
Identifiants publicitaires et de clic, tels que fbclid, gclid ou ttclid, lorsqu'ils sont présents ;
Identifiants de session ou de parcours client, lorsqu'ils sont utilisés ;
Interactions avec nos campagnes marketing.

Ces données peuvent être utilisées pour analyser les performances publicitaires, mesurer les conversions et personnaliser les publicités, conformément à vos choix de confidentialité.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : enregistrer, préparer, expédier et suivre vos achats.
Traitement des paiements : permettre des transactions sécurisées et gérer les remboursements.
Service client : répondre à vos questions, réclamations et demandes d'assistance.
Gestion des retours : traiter les demandes de rétractation, de retour et de remboursement.
Sécurité : prévenir les fraudes, abus et accès non autorisés.
Amélioration du site : analyser l'utilisation de notre boutique et améliorer son fonctionnement.
Communication commerciale : envoyer des offres, nouveautés et promotions lorsque la réglementation applicable l'autorise.
Publicité personnalisée : mesurer et optimiser nos campagnes, sous réserve des consentements requis.
Obligations légales : respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

5. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et gestion du service après-vente.
Respect d'une obligation légale : conservation des documents comptables, obligations fiscales et autres exigences réglementaires.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, traitement des réclamations et amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits.
Consentement : utilisation de cookies publicitaires, personnalisation publicitaire et communications marketing lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

6. Partage des données avec des tiers

Afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, nous pouvons partager certaines données avec des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et services techniques liés au commerce électronique.
Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions, prévention de la fraude et remboursements.
Transporteurs et partenaires logistiques : préparation, expédition et livraison des commandes.
Prestataires de service client : gestion des demandes et assistance aux clients.
Prestataires marketing : envoi de communications commerciales, lorsque cela est autorisé.
Partenaires publicitaires : notamment Meta et les autres plateformes effectivement utilisées pour nos campagnes, dans le respect de vos préférences de confidentialité.
Autorités compétentes : lorsque la communication de données est légalement requise.

Nous limitons les informations communiquées aux données nécessaires aux services concernés.

Lorsque cela est applicable, des données telles que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone peuvent être transmises sous forme hachée à certains partenaires publicitaires, à des fins de mesure ou de correspondance publicitaire. Le hachage ne signifie pas nécessairement que les données sont anonymes.

Nous ne commercialisons pas directement les fichiers de coordonnées personnelles de nos clients auprès de courtiers en données.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour permettre son fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque cela est autorisé, mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

7.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment le fonctionnement du panier, la navigation, la sécurité du site et la mémorisation de certains paramètres indispensables. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu'ils répondent aux conditions d'exemption prévues par la réglementation.

7.2. Cookies de mesure d'audience

Ils permettent de comprendre l'utilisation du site et d'améliorer ses performances. Nous recueillons votre consentement lorsque ces traceurs ne bénéficient pas d'une exemption légale.

7.3. Cookies publicitaires

Ces cookies et traceurs peuvent être utilisés par nos partenaires publicitaires, notamment Meta, pour mesurer les conversions, analyser les campagnes et proposer des publicités adaptées.

Ils sont soumis à votre consentement préalable lorsque la réglementation l'exige.

7.4. Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels au moyen des outils de gestion de la confidentialité proposés sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut toutefois affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

8. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

Nos nouveaux produits et collections ;
Nos promotions et offres spéciales ;
Nos campagnes saisonnières ;
Nos actualités et informations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails promotionnels ou en nous contactant à contact@roviane.com.

Les messages transactionnels nécessaires au suivi et à l'exécution de votre commande restent distincts des communications publicitaires.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à l'exécution de la vente, au service après-vente et à la gestion des éventuels litiges, puis en archivage lorsque cela est justifié.
Documents comptables et fiscaux : pendant les délais de conservation imposés par la législation applicable, pouvant atteindre 10 ans lorsque les dispositions françaises correspondantes s'appliquent.
Données de prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans après sa fin, selon les conditions applicables ; pour les prospects, jusqu'à 3 ans après la collecte ou le dernier contact pertinent.
Données de service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et, si nécessaire, pendant les délais de prescription applicables.
Cookies et identifiants techniques : selon leurs finalités et les durées applicables à chaque catégorie de traceurs.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'une conservation supplémentaire est légalement justifiée.

10. Transferts internationaux de données

Roviane est exploitée par Auralis Limited, société enregistrée au Royaume-Uni. Certains prestataires techniques, de paiement, de logistique ou de publicité peuvent également traiter des données depuis d'autres pays.

Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne permettant, dans le champ de cette décision, les transferts de données personnelles depuis l'Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation applicable, nous veillons à ce que les garanties prévues par la réglementation soient mises en place, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont appropriées.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données.

11. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations illicites.

Ces mesures comprennent notamment, selon les systèmes concernés :

La sécurisation des communications par HTTPS/TLS ;
La restriction des accès aux personnes et prestataires autorisés ;
L'utilisation de solutions de paiement sécurisées ;
Des mesures destinées à prévenir les accès non autorisés et les utilisations frauduleuses.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne garantit toutefois une sécurité absolue.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit à la limitation : demander la restriction de certains traitements.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :

E-mail : contact@roviane.com

Adresse postale : Auralis Limited, 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, Royaume-Uni.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable, en principe dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire afin de protéger vos données contre une divulgation non autorisée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France, lorsque celle-ci est compétente.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

13. Données des mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement leurs données personnelles à des fins commerciales sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles dans des circonstances non autorisées, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur notre site internet avec sa date de mise à jour.

Lorsque cela est requis, nous vous informerons des modifications importantes par un moyen approprié.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Roviane – Auralis Limited
2nd Floor, College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London, HA4 7AE
Royaume-Uni